Chính sách đổi trả

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, bị lỗi sản xuất, không vừa size hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, Quý khách hoàn toàn có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng

- Điều kiện đổi trả:

+ Sản phẩm còn mới 100% và nguyên vẹn; không trầy xước; còn nguyên tem, nhãn mác, vỏ hộp còn nguyên vẹn, không móp méo; sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, không qua giặt là (Lưu ý: Khi thử sản phẩm giày dép, quý khách nên mang vớ và thử giày trên nền sạch để đảm bảo sản phẩm không bị bẩn)

- Quy định đổi trả

+ Khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm 01 lần duy nhất trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online).

+ Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.

- Chi phí đổi trả:

+ The Sneekr miễn phí đổi hàng cho khách hàng trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm mẫu/nhầm size (lần đầu tiên)

+ Tuy nhiên, trong trường hợp khác khách hàng vui lòng chịu 100% phí vận chuyển.

- Cách thức đổi trả: Quý khách vui lòng liên hệ trang Fanpage hoặc Hotline của The Sneekr

+ The Sneekr sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng tồn kho của sản phẩm có mẫu hoặc size cần đổi và thông báo cho khách hàng. Trường hợp nếu chúng tôi hết size trên toàn hệ thống, Quý khách được hỗ trợ đổi qua mẫu sản phẩm khác và chỉ được đổi 1 lần duy nhất.

+ Sau khi nhận được sản phẩm, The Sneekr sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi trả (mất khoảng từ 2 - 3 ngày). The Sneekr sẽ thông báo kết quả cho khách hàng sau khi việc kiểm tra hoàn tất và lên đơn hàng đổi trả

+ Trong vòng 2-3 ngày kể từ ngày The Sneekr lên đơn hàng đổi trả, Quý khách sẽ nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển.

***Lưu ý: Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về The Sneekr. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng của hàng hóa (nếu có) trong quá trình vận chuyển.